下面就是小编给大家整理的银行管理工作心得精选，本文共5篇，希望您能喜欢！
不知不觉间，20__年在忙碌的工作中飞快的就过去了。回顾这一年的工作与成绩，作为___银行__支行的一名老员工，在工作中我一直严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。
今年以来，__支行在工作中取得了非常长不错的成绩，身为__行的“老人”，我也通过自己的积极您努力，争取在工作中取得了一份好成绩。并且，在这一年来，我除了对自己的积极提升，还帮助领导一起教育和管理新人，教导我们__支行的未来支柱如何完成好他们现在的工作任务。以下是我在今年的工作总结：
一、提升自我思想，改进服务态度
作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员工，如果是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。所以，在工作中我必须要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入积极的服务状态。
在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最积极的思想和心态去面对每一名顾客。
且在服务的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锻炼了自己的服务礼仪以及说普通话的能力。保证自己的能在礼仪得体，吐词清晰的情况下做好每一位顾客的服务工作。
二、与新人的接触上
面对今年不断加入的新人，作为__行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮助和指点。有其是在我对面__实习生。每当他工作遇上难题的时候，我都会给予她一些提醒，并在工作后指点她怎么去应对这些情况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教导，提升了大家的工作能力。
三、不足和反思
说了一年的收获，我也不能忘记自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的__方言来银行办业务，但我却一时间难以分辨老人的话，这导致工作变得很尴尬。好在大堂经理___及时的察觉了问题，并前来对客户进行指引。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作出现了这样的问题。为此，在后来我也终于下定决心要学好这门方言，让自己在面对老年客户的时候能刚好的处理好工业务。
一年的时间过去了，回望自己这一年来的点点滴滴，都是一种非常好的经历，银行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些，时刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上还是在工作上，我始终保持着一丝不苟，这一年来我积极的完成银行的工作任务，明确自己的工作方向，我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心，这一年的工作我也总结一番：
一、学习提高业务知识
一年的时间不是用来浪费，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉，一些非常深入的东西我还是需要继续钻研，这一年来我虚心的请教同事，根据自己的情况了解更多的东西，让自己各方面不断的积累提高，业务知识上面永远是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的知识我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这绝对是一个非常宝贵的事情，提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的，努力学习业务知识，慢慢的加强对这些的了解，做到自己满意，上级满意，客户满意。
二、工作经过
只有不断的积累经验，让工作不被耽误，时间不被浪费了才是做好这份工作，一年的时间，我积极的配合各个同事，认真接待每一位客户，在什么时候都知道自己应该做到哪些，这是一定的，把银行工作做到细心认真，让客户满意了才是工作的成功，总是我积极完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花足够的时间去了解，一年来每天认真工作让我在业务能力上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还需要继续提倡，发扬，我有着足够的耐心去做好这些，也一定会在工作当中更加用心。
心得一：（管理者必备）
选人、培养人、用人、把适合的人放在适合的岗位。
2指团队中最拔尖 7指团队中一般 1批团队中淘汰对象
心得二：（管理架构）
搭建“绩效管理”目标-行动-成果-总结团队步调一致才能得胜利
心得三：（用人）
我一直在强调一句话：想加入凯发k8游戏的团队，想跟我一条心。不管是那个岗位里，必须要用心，积极，去对待每一件事。因为只要你的用心，你身边的人能体会到...因为你的用心，你的客户也能体会到。那样，不管你在哪里无论你做什么都会得到他人的.认可。
心得四：（努力、用心）
艾诺威的人并不比别人聪明多少，但他们很努力，很用心，做好产品的同时，能尽力做到：想客户所想，急客户所需.永远要创造奇迹，时时创新。
心得五：（工作态度）
每天上班，就必须全力以赴投入工作，不允许做工作以外的事。
我说你听，我做你看，你说我听，你做我看。
心得六：（不要说“我办不到”，要积极去尝试）
遇到困难，不要找借口，要多想一想，有没有别的凯发k8游戏的解决方案？能不能将问题分解开来，一步一步地加以解决？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回头来处理这个难题？不要因为逃避而说自己没有选择或没有时间----没有人缺少时间，只不过每个人分配时间的方式有所不同。
心得七：（岗位调动）
对于助理工作安排，一个人一年内如果一直做同一岗位的事，人难免都会枯燥；要么就自大，自满，因为她已丧失成长的机会了；你想让她成长，得及时调岗。
心得八：（工作安排心态）
对于工作安排分析，如果不急，可以暂缓几天，以免没及时处理好手上其它的事。
碰到问题，及时沟通，及时解决问题。
心得九：（下属安排）
对于安排事情，你听话照做，你执行，我喜欢。
心得十：（小题大做）
处事不要小题大做，事事换位思考，那怕她是你的员工，或是你的领导，或是您的客户。
要记住每个人都会犯些小错误，分清事情轻与重。
心得十一：（服务，诚信）
对每一个需要被服务的客户必须负责，说到做到，承诺的事一定要做到，时时讲诚信，时时考虑大局。因为你的一举一动，都是代表一家公司的品牌形象。
各位评委老师，大家好。我是来自军粮城中学的曹春玲，众所周知，军中是咱东丽区高中校的收底校，学生基础差，考一本二本基本上是机会渺茫，大部分学生都进入了高职院校。针对我校学生的这种实际情况，我把我的带班理念定为：学习上尽我所能，生活上自信感恩!
高一的一个孩子曾经在他的qq签名上写到：“终于可以做一回好学生了!”可见并不是孩子们不想做好学生，只是他们在初中时大多数成绩不好，受到的关注少，得到的肯定也少，导致他们对待学习甚至生活上的一些事情态度消极，缺乏自信。因此，我把重新树立孩子们的自信心作为我工作的首要任务。我在和他们接触的过程中主要从以下方面寻找他们身上的闪光点，首先，寻找单科成绩有优势的。我联合其他的科任老师，当我们发现哪一位孩子在单科方面比较强时，给予充分的鼓励并让他当师傅教会其他同学，增强他的成就感!以一科带动其它学科。其次就是充分利用学校组织的各项活动从体育、美术等方面寻找他们的优势，比如学校的秋季运动会、校园艺术节、科技社团活动等，别看他们学习不好，但在这些活动中，他们表现的都特别出色，充分展示了他们的闪光点，他们这些闪光点也就成了我开展各项工作的切入点，引导鼓励他们向积极的方面发展。而且对于那些体育、美术特别拔尖的还可以作为特长生培养，比如下面这四个大男孩就凭借他们在体育和美术方面的优势，最终分别考入天津美术学院、天津体育学院、天津师范大学以及天津商学院。第三就是从爱劳动，懂礼仪等方面挖掘他们的闪光点，这三个女孩成绩都不好，也没有什么特长，但她们干活从不怕脏怕累，这是她们在为班级清洗窗帘!
无论哪一方面，当孩子们得到了肯定，有了自信，每个人都找到了自己的用武之地，不仅班级得到了稳定，而且在学习上也多了一份动力。
在学习上我始终坚持“只要是我能力能达到的一定要尽我所能”，对于军中的这帮孩子们，关注他们的点滴进步比关注他们的成绩更重要，每次考试过后，我都会把她们的成绩与上一次的做比较，在年级排名中进步大的就给家长发喜报，还利用班级的文化墙对有进步的孩子进行表扬!坚持一个学期以后成效显著，我班终于从年级前十名一直就是“一支独秀”的尴尬中走了出来，变成了“四花齐放”。
除了关注孩子们学习上的点滴进步，我更关注他们生活上的进步。我总是对他们说：“你们的成绩可以不是最优秀的，但我们的品行一定得是最好的!”好的品行就要从感恩做起，因此，我把“感恩教育”也列入到我班级管理的重要一环，我主要通过开展“感恩教育”主题班会来提高孩子们的感恩意识。学生在班会中讲述我们身边的“感恩”故事;表演有关“感恩”的文艺节目;组织“感恩的心”演讲比赛等。再有就是通过具体的实践活动，养成学生感恩的习惯，比如利用“母亲节”，“教师节”等一些节日，用自己的方式表达对父母及老师的感恩之情;有的孩子就用自己暑假打工的钱给妈妈买一身衣服，家长给我打电话说：“孩子越来越懂事了，这学没白上!”
总之，在这几年班主任的工作中，有辛酸，有欢乐，学生的不断进步，家长的肯定，证明了我的坚持是正确的，在以后的道路上，我会不断学习提升，取长补短，把班主任工作做到更好!
从自己还是个学生接受班主任的管理，到现在当班主任管理学生，角色不知不觉中已经悄然发生了变化。7年的班主任生活，每天面对着几十双渴求知识的眼睛，几十颗需要我们滋润的心灵，然而作班主任并不是单纯的教好课那么简单，还要解决他们的心理的问题。高中生正处于情感上的不成熟时期，因此会有一部分学生性格多变，不好沟通。作为班主任的我不得不思考：怎样才能当好高中的班主任。
都说班主任是班级工作的领导者和组织者，那我们怎么才能完成这个光荣而神圣的使命，进而让学生和家长接受你，这就需要工作方法了。现结合自己的实际工作来谈谈自己对高中班主任工作的一点感悟。
一、以身作则，身体力行
班主任经常和学生接触，无论安排任务还是对学生进行说服管教，都要有底气。而这个底气或者说是威信则来自于班主任平时的工作态度。古人云：“其身正，不令则行;其身不正，虽令不行。”要想管理好班级、管理好学生，班主任必须树立自身良好的形象，做到言传身教。不要认为有些事是小事就不做，这样以后有些事让学生做，学生也是迫于班主任的权力而不敢不做，决不是心甘情愿的。比如：上课写字的时候粉笔断了一小截，掉在了地上，我每次都会弯腰捡起放在粉笔盒内，这样时间长了，学生也就把这种习惯学会了，他们也会把地上偶尔出现的粉笔头等小杂物捡起来，这比我让他们去捡强多了。再比如：我要求学生上课不要迟到，那么作为班主任的我就决对不要在上课时迟到，即使有会议耽误了，也必须及时向学生解释原因，否则当学生迟到时，作为班主任的我们怎么开口批评学生呢，学生一句简单的“你上课是还总来晚呢”，这会让我们无地自容的，同时也失去了威信。班主任的一言一行也要注意，不要因一时冲动什么话都说，要注意班主任的形象，如果学生不在佩服你的时候，你的语言也就变得苍白无力了。班主任要学会大度宽容、有浩然之气，如果想要求学生做什么，首先自己应该能够做到，这样才会得到学生的尊敬，班级管理工作才会得心应手。
二、关爱学生，从我做起
有人说：教育没有情感，没有爱，就如同池塘没有水一样。没有水，就不能称其为池塘;没有情感，没有爱，也就没有了教育。
既然选择了班主任工作，就要学会用你的爱心、你的热忱、你的耐心、你的理解，与学生在学习生活中结为朋友，营造和谐的学习氛围、生活氛围。积极地帮助学习上生活上有困难的学生。有的学生不爱学习，我就一遍一遍的和他谈，他的一点点进步我都会给予肯定和鼓励，最后终于使他走上学习的正常轨道。学生的困难中最大的困难是学习，学生基础知识差得多时就会失去学习动力。我们班有个学生身体患有重病，但每天都来坚持上课，也很喜欢学习，但因为家离学校很远，家长不方便接送，所以我就承担了接送该同学回家的任务，这样就分担了家长的负担，同时也加深了和该同学的感情沟通，我们师生间的深厚感情打下了深厚的基础。与学生的情感交流是班主任与学生沟通的重要手段，通过与学生的交流沟通使班主任更多的了解了学生，并尽可能的多给予他们以生活学习上的帮助，以促进相互的理解，让学生在良好的师生氛围中获取知识。从而达到“亲其师，信其道”的效果。
三、共同参与，荣辱与共
班主任管理班级最忌讳的是“一言堂”，也就是班主任想说什么就说什么，想怎么做就怎么做。那样学生只是变成你的命令的执行者，或者说你复制品。班主任在厉害也只是一个人的智慧，群众的力量才是强大的。比如说学习上：可以给每学科安排2—3名课代表，可以分别让他们去布置作业、检查学生作业完成情况，甚至可以让他们去讲一些简单的题目。这样既分担了任课教师和班主任的工作压力又给予了学生锻炼的机会，也使学习较差的学生获得了更多的学习机会。比如说在班委任命上：我觉得班长的任命一个就好，这样避免了互相依靠，出工不出力的现象，也使这一名班长深知责任的重大。而在生活委员的任命上我却安排了3名，而且分工明确，有负责班费管理的、有负责卫生管理的、有负责舍务管理的，这样就不会因为一名生活委员因为任务量太大而耽误学习，又可以在需要时体现一个生活委员团队的力量。再比如说在劳动任务分配上：我把劳动任务细化，每个人的任务都具体明确，使他们不至于相互依赖。班级管理不是一个人的工作，发挥每一名学生、每一名班级干部的作用。对每一名学生班主任都要用其所长，避其所短，在为班级工作的方法和态度上给以指导帮助，使他们充分发挥各自的优势，热心为班级，为同学服务，同时也培养他们各尽其责，相互配合，相互协作的能力，进而使班级管理有声有色，也要让他们懂得与班级的荣辱共存在，并为了班级的荣誉而努力的工作和学习。
四、按需排座，力求公平
座位是个很敏感的问题，总有家长打电话或亲自来访，总是提出各种理由各种借口希望班主任给学生安排个靠前的座位。他们认为前面是个好地方，看得清楚，听得清楚，方便向老师问问题，是老师重点关注的地方。成绩好的学生想到前面来，成绩差的也想到前面来，尤其是自制力差得学生，家长总是喜欢让老师把自己的孩子放在班主任的眼皮底下，好像只有这样才能让自己放心。为了打破这种局面，也是为了对学生的公平，我采取按身高，按视力排座。并且在两到三排之内前后可以滚动调换，这样避免了学生总在一个地方。同时也向学生表明，为了有利于班级的管理老师也会对座位进行微调，这样既方便了工作管理，也为对问题学生的特殊调整留有余地。
五、主题活动，激发热情
主题活动课是班主任工作的重要组成部分，是班主任对学生进行管理、引导和教育的法宝，它能够培养和展现学生自我管理能力，培养和增强学生主人翁意识，也是处理、解决班级问题，开展各项活动的有效途径。做为班主任，我总是根据学校工作要求，结合本班学生的实际情况，运用班集体对学生进行教育和开展工作。比如在学习上，学生们因为一次测试的成绩不够理想时，我会围绕如何学习、怎样克服学习上遇到的困难再接再厉为主题进行即为主题班会，这样就可以充分发挥学生的主动性，对学生加以引导，既可以达到提高学生的学习认识，使其摆脱成绩不好的阴影，又可以培养学生顽强的学习精神。比如学生有吃小食品的习惯，既不利于学生的身体健康，有给班级的卫生清扫工作带来压力。这时作为班主任的我就想了个主题“勤俭节约，从我做起”，事先安排学生做好构思，会上认真发言。这样既缓解了班级的卫生打扫压力，也使学生懂得了父母的钱来之不易。又比如说学校开展文明礼貌月活动，我安排了班长积极准备，征求学生的活动建议，学生们都积极献力献策，为活动月提供了很多可行的方案。学生都会有学习上的反复期，有思想上的困惑期，适当的主题班会会为学生解惑，帮助学生寻求更好的学习方法，走出困惑，从而达到巩固班级体和良好班风的目的。
六、端正思想，以理服人
班主任工作多是育人的工作，我重视德育工作，相信每个学生都能教育好，在班级工作中绝不放弃任何一个学生。一个人的言谈举止是道德素养的基本载体，抓学生道德教育，应从抓行为规范落实入手。在学期提出希望，确定学生自己努力的目标。结合学校的日常行为规范教育，积极开展各种活动，强化学生“关心他人、诚实守信、尊老爱幼、遵纪守法”的教育，帮助学生规范言行，养成良好行为习惯。教育学生关爱同学，学会合作，建立为他人服务的幸福观。从大事着眼，从小事抓起，培养学生集体主义观念。重视学习教育，组织学生进行学习，让学生在学习中接受教育，做到以理服人是班主任工作的重要内容。我在做好日常教育教学管理的同时，也注意对学生进行德、智、体诸方面教育指导。经常与科任老师联系，了解本班学生学习情况，然后有针对性的教育，使学生知道学好其他各门功课的重要性。
多年的班主任工作使我懂得，对于班级管理，班主任要有足够的耐心和毅力，常抓不懈。班主任的职责主要是协调、引导，充分调动学生的热情，使其愿与学习、乐于学习。班主任工作是辛苦的，是繁琐的，是要付出心血的，但它也是有魅力的。作为一个青年班主任，需要不断学习和丰富自己，在实际工作中积累经验，努力把班级建设成团结、好学、上进的优秀集体，面对学生们求知的眼神、青春的脸，你会感觉到：作为一名班主任累点儿、操心点儿，也是很值得。
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